Política de Envíos

En ZELAN, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

1. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de [2] días hábiles después de confirmarse el pago.

• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

• Si hay retrasos en el procesamiento, te notificaremos por correo electrónico.

2. Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío:

• Envío estándar: entrega estimada en [2] días hábiles.

• Envío express: entrega en [1] días hábiles.

• Envío gratuito: disponible para pedidos mayores a 59.99 soles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y factores externos como clima o demoras logísticas.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el método de envío seleccionado.

• En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a 59.99 soles.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Puedes rastrear tu pedido en la página de la empresa de mensajería.

5. Problemas con la Entrega

Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos en [zelan.soporte@gmail.com] con tu número de orden para ayudarte a resolverlo.

6. Pedidos No Entregados o Devueltos

• Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, deberá pagar un nuevo envío.

• No nos hacemos responsables por pérdidas o robos después de la entrega confirmada.

7. Envíos Internacionales

Si realizamos envíos fuera del país, el cliente es responsable de los aranceles e impuestos que puedan aplicar en su país de destino.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestros envíos, contáctanos en [zelan.soporte@gmail.com]